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• Un ticket è una e-mail che è inviata direttamente al nostro team di supporto. Ogni ticket è dotato di un codice e fa riferimento al tuo account.
• Puoi inviare ticket a tutti i dipartimenti elencati. A seconda del dipartimento a cui vuoi inviare il messaggio, saranno richiesti dati specifici in un menu sottostante.
• Per esempio, se scegli il dipartimento "Generale", puoi indicare se il problema è relativo al tuo account, ai pagamenti, se si tratta di una segnalazione, se hai subito un hack o altro.
• Specifica l'oggetto del ticket e aggiungi più informazioni possibili nel messaggio. Più dettagli ci fornirai, più sarà facile per noi esserti d'aiuto.
• Puoi allegare fino a tre file al tuo ticket, in aggiunta alla tua richiesta.
• Tieni a mente che, a volte, è necessario un po' di tempo prima che sia possibile dare una risposta al tuo ticket. Ad ogni modo, faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere i tuoi problemi!